Politique de confidentialité
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Données collectées
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- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone ;
- Données de commande : historique d'achats, montants, produits commandés ;
- Données de compte : identifiants de connexion, préférences ;
- Données techniques : type d'appareil, navigateur, adresse IP, cookies de session ;
- Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe (LN COS ne stocke pas vos coordonnées bancaires).
Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes ;
- Gérer votre compte client et le programme de fidélité ;
- Vous envoyer des confirmations de commande, notifications d'expédition et communications liées à votre achat ;
- Améliorer nos services et l'expérience utilisateur ;
- Respecter nos obligations légales et comptables.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Certaines données peuvent être partagées avec nos prestataires techniques (hébergement, paiement, envoi d'emails) dans le strict cadre de l'exécution de nos services.
Sécurité des données
LN COS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Les échanges sont chiffrés (HTTPS) et les paiements sont sécurisés via Stripe, certifié PCI-DSS.
Cookies
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Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles ;
- Droit de rectification des données inexactes ;
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité de vos données ;
- Droit d'opposition au traitement pour motifs légitimes.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Suppression des données
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données associées en nous contactant par email. Certaines données peuvent être conservées pour répondre à nos obligations légales (facturation, comptabilité) pendant la durée légale requise.
Contact RGPD
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, contactez notre responsable du traitement à contact@lncos.fr.